山东省威海市委老干部局聚焦离休干部“双高期”需求特点，精准设计工作载体，精心配套服务项目，健全“一人一策”服务机制，推动离休干部亲情服务创优提质。

“管家式”联系，提升常态化服务质效。组建由老干部工作部门、服务管理单位、离休干部家属、家庭签约医生等参与的“暖心服务群”，群内共享离休干部身体状况、生活动态等信息，及时掌握老干部在就医生活方面的需求，为其订制个性化服务。对离休干部在微信群中反馈的物资、用药、就医等问题，实施“24小时马上办”，及时协调社区、药店、医院帮助解决。严格落实“一月一更新、一季一汇总”，对服务人数、服务项目真正做到底数清、动态明。

“贴心式”关怀，丰富特色化服务内容。全市一体推进家庭医生签约制度，组织离休干部就近与基层医疗卫生机构签订服务协议，明确家庭医生服务团队，定期提供入户巡诊、电话问诊等基础服务和健康评估、健康教育等个性服务。在市内所有医院开辟“绿色通道”，设置离休干部窗口和“保健门诊”，为离休干部提供优先挂号、化验、检查、付费、取药和预留床位“六优一预”服务，确保离休干部突发疾病时能够得到及时治疗。会同市档案馆、卫健委开展“建立家庭档案·传承红色基因”和中医药保健服务体验活动等，加强对离休干部的精神慰藉和心理疏导。

“点单式”照料，畅通多样化服务渠道。对接社会化养老服务体系，整合利用公共服务、购买服务、市场化服务等方式，为亲情服务赋能增效。对接12349居家服务中心，为离休干部提供助洁、助行等服务。与家政公司合作，为离休干部提供清理油烟机、钟点工等专项服务。整合利用社会资源力量，为离休干部安装智能监控摄像头、智能床垫检测带、扶手抓杆、助行器等，全面推进适老化改造。依托全市社区食堂网络，为离休干部提供送餐上门服务，全面提升居家生活的舒适性、安全性和便利性。

“联动式”管理，健全长效化服务机制。充分发挥好市委离退休干部工作领导小组统筹谋划、议事协调工作机制作用，构建党委政府主导、老干部工作部门牵头、服务管理单位支持、其他部门联动的工作格局。通过不定期电话询问、入户走访、召开联席会议等形式，掌握离休干部医疗待遇、生活补贴发放等政策落实情况，让离休干部真切感受到组织关怀，共享改革发展成果。